华祥苑董事长谈诚信经营

华祥苑董事长肖文华谈诚信经营

尊敬的各位领导、各位来宾、各位企业界和媒体界的朋友们：

大家好！我是一个农民企业家，今天，由我这个骨子是农民的人来讲诚信，希望一些朴实的道理能对大家有帮助。诚信是什么？一棵茶树，你对它有多好，它就会回报你多好的茶；一个商人，你对“诚信”理解有多深，你的事业就会有多成功。古人说：“人无信不立，商无信不兴”，今天我们在此深入讨论“诚信”，不仅说明诚信的重要性，也说明诚信建设有许多亟待解决的问题，需要我们大家共同努力。关于诚信这个话题，首先我想从华祥苑经营的角度提出几个思考与大家交流：

一、讲诚信，首先讲品质！产品质量与安全，是一个企业是否诚信经营的直接体现。对品牌茶企来讲，品质要成为其企业发展的主要驱动力，并通过其标杆示范效应，带动整个产业的品质水平的提升。

通往成功的路有很多，走品质之路是这个“快时代的慢坚守”，但也是众多百年企业永续经营的根本原因，我们绝不做那种“赢一时之利而失长久之利”的事。华祥苑的品质之路源于对建设茶叶庄园的“傻傻的坚持”，十几年前，当我们要开山建茶庄园的时候，质疑声不断，但我就是坚信，做茶没有捷径可寻，没有近路可抄。到今天，我们建了六大茶庄园，橫跨四大品类，总面积3万亩，成绩喜人。这么多年来，我们按正韵理念，做出的自有庄园茶赢得市场的广泛认同，不

仅如此，在华祥苑的带动下，茶产业越来越重视品质的战略意义，各家茶企以品质为根基各显神通，从而促进整个产业的健康发展。

二、讲诚信，树商誉。商誉是企业的无形资产，决定着企业的胜败。

以诚信赢得商誉，在这点上，华祥苑是饱享其红利的。因为对坚持品质、诚信经营，从2003年开始，华祥苑不断赢得权威机构的认同，如赢得钓鱼台认同，合作开发“钓鱼台”品牌茶叶；赢得英国皇室安德鲁王子的赞许；获取上海世博会特许生产商及零售商等国内外多项荣誉，品牌商誉的提升促进了华祥苑品牌的高速发展，让华祥苑成为市场的领军品牌。

三、讲诚信，当以人为本。在华祥苑，有三个人非常重要，其一是客户，客户至上，要全心全意服务好，要满足客户个性化及多元化需求；其二是合作伙伴，要与合作伙伴互惠互利，共同发展；其三是员工，要对员工以诚相待，对其来说，公司是平台，是学校，是家。

诚信渗透在企业对社会责任的担当中，体现在对消费者、对合作伙伴的承诺中，体现在企业的管理意识中。诚信的约束并非来自外界、来自规则，而是内心深处的自律。无信则不立，只有诚信的人品，才有诚信的企业，也才会打造出诚信的产品。一直以来华祥苑把诚信当作为人的基本原则，我们与消费者、合作伙伴、员工是一种非常稳定、和谐的关系。

第二方面，基于一个行业乃至一个地方的发展来说，诚信体系的建立，需要培育良好的市场环境，要让那些品质做的好诚信经营的企业真正在市场经营中获利，让诚信缺失的企业受到惩戒。（安溪县诚信促进会摘自肖文华董事长在第二届福建诚信与信用论坛上的发言）